ניהול קונפליקטים כיתה א

עצם ההימצאות בחברה יוצרת אי-הסכמות וחיכוכים. קונפליקטים רבים מתגלים במערכות יחסים שונות על רקע התנגשויות בין צרכים, אינטרסים, רגשות, דעות, אמונות או ערכים שאינם מתיישבים אלו עם אלו. היכולת להתמודד עם חילוקי דעות היא מיומנות רגשית-חברתית בסיסית אשר חשובה להתנהלות חברתית. השותפים במצבי קונפליקט הם הפוגעים, הנפגעים והסביבה, ולכל אחד מהם יש היכולת להשפיע על ניהול הקונפליקט בהצלחה.
תרגול ההתנהגויות הללו בחיי המעשה – התמודדות עם קונפליקטים המתעוררים בחברה – עשוי לתרום לשינוי בהתנהלותם של השותפים במצבי קונפליקט.